Невыплаченные вовремя кредиты, коммунальные и иные долги могут стать причиной не очень приятного общения с возмущенными кредиторами, или их представителями-коллекторами.
Чтобы понимать, как правильно себя вести при встрече с взыскателями, стоит ознакомиться с их правами и обязанностями.
Основа деятельности
Нормативные основы работы коллекторских агентств закреплены в действующем с 2017 года 230-ФЗ, так называемом, законе о коллекторах. Согласно данному нормативному акту коллекторские агентства-это юридические лица, основной деятельностью которых является взыскание просроченной задолженности. Они в обязательном порядке подлежат регистрации в государственном реестре и имеют лицензию. Работу коллекторов контролируют Федеральная служба судебных приставов, пожаловаться на нарушение своих прав коллекторами можно также в НАПКА, прокуратуру или суд.
Полномочия по взаимодействию с должниками возникают у коллекторов на основании агентских договоров с банками, микрофинансовыми организациями и другими кредиторами. Коллекторы в данном случае выступают в роли посредников и представляют интересы финансовых организаций.
Вторым вариантом возникновения прав является продажа кредиторами просроченных долгов коллекторским агентствам, здесь уже коллекторы становятся полноправными взыскателями задолженности.
Права коллекторов
По закону никакими особыми полномочиями, в отличие от судебных приставов, коллекторы не обладают. Их взаимодействие с должниками сводится к разъяснению порядка погашения долга, убеждению и уговорам поскорее все оплатить. Никакие иные способы воздействия коллекторы применять не вправе, особенно это касается угроз, оскорблений и распространении ложной информации.
Взыскателям позволено лично встречаться с должниками, звонить им по телефону, посылать сообщения по телеграфу, почте и посредством смс. Если при выдаче кредита клиент указал данные своего родственника или знакомого, коллекторы вправе пообщаться и с ним по вопросам возврата долга.
Что запрещено коллекторам
Недопустимо принимать на работу в коллекторское агентство людей, ранее судимых за преступления против личности и в финансовой сфере. Коллекторы не имеют права:
- применять какое-либо давление по отношению к должнику или его близким;
- распространять сведения о наличии задолженности у человека;
- уничтожать имущество или повреждать его, угрожать должнику;
- еспокоить гражданина в ночное время, а также встречаться с ним, звонить или отправлять сообщения чаще установленного законом количества раз.
Запрещено любое взаимодействие коллекторов с несовершеннолетними, недееспособными, банкротами, инвалидами 1 и 2 группы, находящимися на излечении в стационаре должниками.
Ратуя за соблюдение прав, людям не стоит забывать и о своих обязательствах, ведь именно их упущения привели к появлению долгов, а долг, как известно, платежом красен.
